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Notre éthique |
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... et celle du Groupe KLÉPIERRE-SEGECE
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Une attention constante au bien-être collectif,
pour le respect des clients, internautes, partenaires, contributeurs et collaborateurs.
Parce que nous pensons que les technologies doivent servir l'individu sans jamais menacer ses libertés...
Nous avons voulu respecter des limites et poser des engagements. Voici nos règles.
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Bien-être collectif
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Internet
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Vie privée
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Le "non-cookie"
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Netiquette
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Points de la netiquette
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Ethique des contenus
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Bloc-Notes
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Respect du bien-être collectif et développement durable |
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Depuis 2002, KLEPIERRE et sa filiale SÉGÉCÉ, gestionnaire de centres commerciaux, se sont engagées dans une réflexion sur le développement durable.
Les 3 grands principes adoptés :
1/ écoute du client.
Klépierre prête en effet une attention particulière au confort, à la santé et à la sécurité des clients des centres commerciaux que du personnel y travaillant. Une priorité est aussi mise sur la prévention de la violence.
2/ intégration de la vie collective.
C'est ainsi que des animations et partenariats avec les acteurs locaux sont mis en place : ANPE, Téléthon, association sur la protection des milieux naturels, etc. L'objectif : sensibiliser les visiteurs des centres commerciaux à des aspects essentiels de la vie collective.
3/ Respect de l'environnement.
Au-delà d'un respect rigoureux des normes et de la réglementation européenne en matière d'environnement, Klépierre porte une attention particulière sur :
- les risques de pollution et de toxicité, d'où le choix d'équipements en conséquence ;
- pollution des sols, exerçant ainsi une vigilance particulière en matière de dépollution ;
- maîtrise de l'énergie : la mise en place d'un outil de suivi et d'analyse des consommations énergétiques des centres permet ainsi d'assurer une bonne corrélation entre le besoin réel et la consommation effective ;
- préservation de l'eau : la consommation de l'eau est en effet suivie avec une attention toute particulière, que ce soit au niveau de la chasse au gaspillage dû à des systèmes de climatisation par exemple, que de la qualité du traitement des eaux usées.
Enfin, dans le souci d'améliorer le confort de ses clients, Klépierre a développé une politique de services et d'accueil, se décomposant en plusieurs points et engagements. |
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Internet... le shoping et la course du quotidien |
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Notre objectif de départ est simple : créer un site portail pour le centre commercial dans lequel l'internaute puisse trouver trois types d'informations :
1/ de l'information sur chacun des magasins du centre :
Chaque magasin a ainsi la possibilité de développer son site au sein du portail. Il peut y proposer de l'information sur ses produits, des bonnes affaires ou des exclusivités ; son actualité, indiquer les engagements ou les spécificités d'une marque; présenter ses équipes ; etc.
2/ de l'information sur le centre commercial :
Nous répondons ici aux questions du type : comment venir au centre ? Quels services y trouver ? Quels horaires habituels ou exceptionnels ? Quelles animations à quelle date ? Des espaces interactifs permettent de donner son avis. Un véritable magazine propose des rubriques variées : mode, décoration, gastronomie, loisirs...
3/ enfin, de l'information de type locale :
Prolongeant l'indispensable rôle du kiosque d'accueil du centre commercial, nous avons souhaité donner à l'internaute des éléments tels que des numéros d'urgences, coordonnées d'administrations ou d'associations, ainsi que des adresses utiles.
En bref... associer le plaisir du shopping avec ce qui facilite le quotidien. |
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Protection de vos données personnelles et respect de la vie privée |
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Dans certaines parties de ce site, il vous est demandé de nous indiquer votre adresse e-mail et vous disposez d'un espace personnel (cf infra chapitre 8).
Déclaré auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL), ce site est conforme aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite " Informatique et Libertés ".
Concrètement, cela signifie, qu'en vertu de son article 34, chacun dispose à tout moment d'un droit d'accès et de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
S'adresser alors à : Administrateur GALAE du site de Angers Grand Maine, 6 boulevard des Capucines 75 009 Paris, en n'oubliant pas de nous préciser vos noms et coordonnées.
Emetteurs de newsletters ou de listes de diffusions, nous nous engageons à ne pas pratiquer le spam, à savoir l'envoi de messages non sollicités ou d'envois polluant ou en grand nombre de messages à destination de votre boîte aux lettres électronique. Cette même règle sera appliquée aux personnes tierces lorsque leurs coordonnées nous sont transmises, par la fonction " faire suivre " un article, ou en cas d'envoi de bons d'achats à un ami par exemple. |
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Le choix du " non-cookies " sur ce site |
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Sont appelés "cookies" de PETITS FICHIERS TEXTE envoyés sur l'ordinateur du surfeur lors d'une première connexion sur un site. Une fois en place, ce fichier commence alors son rôle de "MOUCHARD", recueillant un certain de nombre d'informations sur les habitudes de surfs, les pages visitées et de données sur l'internaute. Ces données sont sensées ne pas être nominatives, mais les recoupements avec d'autres bases de données peuvent être tentantes, voire possibles...
Le cookie a cependant des atouts, et de nombreux défenseurs ; il permet en effet de pouvoir revenir sur un espace personnel sans avoir à s'identifier à nouveau.
A ce jour, les cookies pouvaient être utilisés par les exploitants du site les mettant en place sans nécessiter l'accord préalable du surfeur. Ce droit est aujourd'hui remis en cause par un amendement du PARLEMENT EUROPEEN.
Indépendamment de la réglementation, NOTRE CHOIX SUR CE SUJET EST CLAIR : nous souhaitons en effet que chacun puisse regarder les pages de ce site sans subir d'intrusions commerciales. En bref, nous avons donc CHOISI DE NE PAS RECOURIR à l'utilisation des cookies sur ce site. |
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Le respect de la propriété intellectuelle |
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Contraction de " Networking Etiquette ", ou " convenance du réseau ", la Netiquette correspond à un ensemble de règles spontanément émises par les utilisateurs du Net comme étant les " règles de courtoisie de la communication par e-mail " ; de " règles " ou tout du moins de " recommandations ". Ses points portent tant sur la communication de personne à personne, sur le mode privé, que de règles émises par ou à l'intention des utilisateurs et de gestionnaires de sites Internet.
S'il s'agissait de trouver une image, disons que la Nétiquette correspondrait à un " code de la route sur Internet " édicté par les utilisateurs eux-mêmes ! d'où l'originalité de sa démarche.
Le point de départ de ce " code " réside dans la revendication de retrouver les règles élémentaires de courtoisie et de politesse, applicables dans la vie en général, sur le Net en particulier. Pour exemple, l'un des points rappelle que communiquer sur Internet ne consiste pas à parler à un ordinateur mais qu'il s'agit bien de s'adresser à des êtres humains, dans une relation de respect naturel...
Convaincus du bien-fondé de bon nombre des points de la Nétiquette, nous avons donc choisi, sur ce site, d'en suivre au maximum les points avec lesquels nous sommes d'accord. |
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Nous nous engageons |
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- à ne pas diffuser de fausses informations, et à faire notre possible pour vérifier l'exactitude des informations diffusées ;
- à demander à tout site extérieur vers lequel nous souhaiterions pointer un lien hypertexte, une autorisation préalable à l'établissement de ce lien;
- à respecter, comme déjà dit dans le paragraphe " droits d'auteur ", ces derniers et toute création originale générée pour ce site ;
- à respecter les règles de déontologie journalistique ;
- à honorer toute demande d'un utilisateur qui demanderait que soient supprimés ses articles ou messages ;
- à proscrire toute incitation qui consiste à " cracker ", c'est à dire à forcer pour en bénéficier gratuitement et illicitement, des logiciels payants ;
- à faciliter le dialogue et la transparence en indiquant clairement l'adresse du contact sur la page d'accueil du site ;
- à répondre à tout e-mail qui nous est envoyé ;
- et à le faire au plus vite de nos moyens - si possible dans les 48 heures- en prévoyant un remplaçant en cas d'absence du webmaster ;
- à faciliter la recherche de l'internaute en mettant à sa disposition des archives et en lui expliquant leur consultation ;
- à faciliter le surf de l'internaute en réduisant autant que possible le poids des images et des pages de notre site, afin de n'en pas ralentir sa lecture ;
- à n'émettre de contenus et listes de diffusion ou newsletters qu'en relation avec notre métier, qui consiste à gérer et à animer un centre commercial citoyen ;
- à ne pas encombrer vos boîtes aux lettres de messages trop lourds ou de taille importune ;
- à permettre à tout moment à l'internaute souhaitant s'inscrire et de se désinscrire à une newsletter, de le faire facilement en indiquant clairement les moyens pour le faire. |
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Quand la notion du respect de la liberté d'expression s'oppose aux contenus illégaux |
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S'il est exclu d'être garant des idées de nos contributeurs extérieurs, nous nous engageons :
- à ne pas diffuser de contenus ILLICITES, CONTRAIRES A LA MORALE, ou ILLEGAUX ; en particulier des contenus racistes ou incitant à la haine raciale, intolérants, d'incitation à la prostitution, à la pornographie, à la pédophilie, à la consommation de substances illicites, ou portant atteinte à la vie privée d'autrui, à l'image d'une personne ou d'un groupe de personnes ;
- à ne pas éditer de contenus DIFFAMATOIRES, qu'ils concernent une personne morale ou physique ;
- à ne pas héberger de publicité, sous quelque forme que ce soit, pour toute entreprise dont l'activité est liée aux 2 points ci-dessus. |
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Confidentialité du Bloc-Notes |
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Enfin, accessible depuis l'ensemble des pages de ce site, la fonction "bloc-notes" ou "pense-bête" a été imaginée pour toute personne surfant sur ce site. Ce contenu peut être SAUVEGARDE d'une connexion à l'autre, si l'utilisateur souhaite s'identifier.
Les informations et notes inscrites sont STRICTEMENT CONFIDENTIELLES. Nous nous engageons à ce que personne d'autre que l'auteur ne puisse utiliser ces contenus à quelques fins que ce soit. |
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Cet espace est le vôtre. Pour s'inscrire, cliquer ci-dessus. |
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Mon bloc-notes |
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